年终岁末，支付宝、网易云音乐、微博等多家APP都如期发布了2020年终总结，用户点开才发现，自己在2020年有着如此多的“意想不到”。

回看行业发展，从疫情寒冬中破冰而出的行业，也为我们创造着许多“想不到”的事，通过对2020年三大“出人意料”行业的盘点，我们或许能看见破冰而生的背面——折射出的行业生命力与夺目前景。

电商直播：想不到竟能这么热闹

如果用八个字形容2020年的电商直播行业，“一直热闹，无限风光”再合适不过。

电商直播自2016年从淘宝直播的一隅角落诞生，到2018年、2019年迎来快速增长与爆发期，再在2020年，受疫情影响下的电商直播热度不降反增，不仅成为“带货流量”的聚集地，也成为受消费者喜爱的新兴娱乐消费方式。

“想不到电商直播还能继续火”是许多业内人士的感叹。究其原因，电商直播抓住了疫情特殊时期下，供需两端存在的交易缺口，成为刺激经济的新增长点，也成为消费者消解生活压力的出口。年初央视主持人朱广权与头部主播李佳琦的合作为湖北打开销售渠道，更成为“2020中国新媒体扶贫特别推荐案例”。

庞大的需求，官方的支持，成为电商直播的“火苗”。而产业链条的完善与线上流量的汇集，也是行业热度不断攀高的重要原因。据天眼查数据显示，我国目前超8.1万家直播相关企业中，有超6.5万家是2020年新增的，这一数量是前一年的近10倍。“竞争更激烈了，头部主播的选品、议价，商家的出货能力都有了质的提升。“一位业内人士表示。

而流量明星、企业名人也热衷入局，格力董事长董明珠不到2个月做了4场直播，总成交额达65.4亿元。李佳琦甚至直言网络直播和共享经济，2020年是“全民直播”年，电商直播行业流量矩阵正在扩大。商务部数据显示，在疫情影响最严重的2020上半年，电商直播超1000万场，观看人次超500亿。

年初有许多人认为“电商直播和电视卖货一个样网络直播和共享经济，不会火多久”，但年末却“想不到”，也不得不承认电商直播竟一直“热闹”了下来。随着《直播电子商务管理规范》的出台，电商直播的规范化之路发展如何，是否能热闹依旧，仍需等待考验。

网课：从边缘到主流的强势逆袭

在疫情期间，湖北“案板上的小女孩”意外引发关注。受疫情影响，5月还没有开学的女孩窝在父母卤菜案板下听网课，一时打动无数网友，也成为“网课时代”的一个缩影。

如果说疫情使得教育教学停滞让人“始料未及”，那么网课成为教育刚需就显得顺理成章。教学短时无法回归校园场景，于是保障教学延续性的网上课程、远程教育就成为刚需，“停课不停教、不停学”的号召让网课成为2.65亿在校生的学习主流。

网上课堂能够不受空间限制，同时最大程度保留教学的交流与展示，这种特性使得网课成为教学重要载体。另一个重要原因是现有平台快速适配，网易云课堂、bilibili、腾讯会议等都成为容纳教学需要的一方天地，而视频直播、多人交互、PPT投放与留言录制等功能向教学需要迅速转化，也是网课“刚需”的技术支持。

2012年12月，网易最早布局在线教育行业，推出学习平台网易云课堂，并在2017年宣布实施精品化。据2017年艾瑞咨询给出数据，其预测中国在线教育市场将保持稳健增长势头，并在2019年市场规模达到2727亿元。

突如其来的疫情，让网易云课堂在线教育构想成为现实，而让人“想不到”的则是其迅速普及的发展速度，全民步入“网课时代”仅需要一个2020年。艾媒咨询也把2019年在线教育市场规模更新到突破4000亿元，并给出2025年达8000亿元市场规模的预测。

让人想不到的行业高速背后，是亟待填补的缺口。艾媒咨询调查显示过半数受访者认为在线教育预期效果比学校教学差，此外，农村偏远地区的网课建设仍待加强。

受国外疫情影响，留学生网课也成为趋势。越过“大步走”，直接“跑起来”的网课行业，还需要进一步的改进与完善。

共享经济：春天过后又是春天？

2019年是共享经济深度调整的一年。经历了快速发展的行业“春天”，共享经济迎来理性规范，剔除“共享宝马”等噱头之后，留下不断追求创新与服务优化的行业领头羊。

在共享经济更多转向本地生活服务市场的同时，疫情带来的巨大冲击也让许多业内人士为共享经济担忧，“行业寒冬，可能真的要来了”。

让人意想不到的是，共享经济从疫情的影响中迅速复苏，完成了2020年的行业调整与发展。陈欧执掌的共享充电宝街电，在疫情严重时期订单量骤跌，陈欧做出的转变是让街电免费为医护人员与志愿者提供续航服务。而在疫情平缓后的“五一“假期，聚美街电的全国日均订单量增长812%，以让人意想不到

面向5G新浪潮，共享充电宝头部企业聚美街电正加快布局全场景服务，打通商超便利、日常通勤与机场交通等立体场景，走在需求之前，提供“电量安心”。

而在旅宿业，爱彼迎通过尽可能收减开支、优化安全保障来保有生命力，从而使得其在2020年第三季度扭亏为盈，更在12月登陆美国纳斯达克市场首日收涨113%。

与此相同，滴滴在疫情期间网约车订单量跌至1000万单以下的高压之中，打出向本地生活服务延伸的“需求牌”和零重大安全事故保证的“安全牌”，让行业重振旗鼓。据晚点报道，滴滴计划将于2021年上市，目标估值将约600-800亿美元。

让人想不到的是，共享经济正在步入一个规范、高速的“新春天”。《中国共享经济发展报告（2020）》显示，共享经济发展模式正向更注重发展质量与效率的集约模式转型，预计未来三年共享经济年均复合增速将保持在10%-15%的区间，行业前景广阔。

每一个“想不到”背后都是企业的努力。无论是电商直播成为“经济助力”受赞扬，还是网课快速普及成刚需、入选“2020年度中国媒体十大流行语”，抑或聚美街电等头部企业显现共享经济的新生命力……2020年互联网圈的这些“想不到”，或许都将变为下一年的“新惊喜”。