随着改革开放以来，人们生活条件在不断提升，特别是女性对于自身形象的要求不断提高，美容行业的市场空间也在不断扩大。很多投资者都想尝试一下美容行业，但也正是因为美容行业的竞争如此激烈，让很多投资者望而止步。或许也有很有经营者在反问自己，现在竞争这么激烈，我的美容院还能生存下去吗?我的美容院要靠什么继续生存下去呢?

在早些年，中国的美容消费市场还属于比较偏向于奢侈消费。但是现在美容已经成为人们生活当中一项不可缺少的消费，美容消费越来越广泛，但是这几年美容行业有一个现状就是，很多美容院不能在激烈的行业竞争持续的发展，随着竞争者数目的增多，市场份额在逐渐的下滑。所以，美容市场进入了一个相对惨烈的淘汰期。消费群体的范围逐渐加快扩大，如何针对不同的群体开展具有特色的经营，这也已成为迫切需要解决的课题。

下面分享7个美容行业营销案例，希望给你带来一定的启示！

案例1：美容院上门服务营销方法

面对美容院的营销疑惑，我们看到不少专家出面指点，有些话也说得冠冕堂皇，却终究解决不了问题。对于纯良的美容商家，在不欺骗、不造假的前提下，该如何最大限度地吸引公众的。在欧美等地，对于一些特殊的顾客，美容院会派美容师上门服务，进行简单的护理疗程，也有美容顾问送货上门，销售产品。在国内，上门服务可以与妇联、青年会(甚 至是教会)、民政局、精神文明办、普法组、残疾人协会、学校(特别是大学)、体委、美协、 大型楼盘会所、机关企业以及效益好的厂矿企业等，女性居多的单位合作，上门做活动，开年终会、表彰会、三八活动或圣诞嘉年华等。只是主办单位多为避免美容院现场推广产品，引起员工不满，会提醒美容院只讲美容知识。会议结束时，美容院可以通过留名片的形式，把此次终端会当做拓客的售前工作。

案例2：美容院商家相互借力联盟

厦门杠杆借力营销机构第 2 个杠杆借力资源整合案例，大型美容连锁品牌与家乐福、好又多形成的战略联盟一样，商超开到哪儿，美容院就进哪儿。时下正值房地产事业火热，开发商 在全国攻城掠地，有实力的美容 SPA 会所可以考虑与之挂钩，与当地的房地产机构形成新的 连锁经营模式，在高档的生活社区进行互补和利润共享。例如：在社区内不定期地开展美容知识讲座，派宣传单，办宣传栏，出宣传画册，或在售楼 书中露面，以最短的途径接近终端消费者；由开发商提供场所，在社区内办直营店(分支机 构)，或由开发商办加盟连锁店，美容院给予一定的支持和优惠；做电视台美容讲座，如果 有条件可与当地电视台合办节目，可选择类似湖南电视台的《我是大美人》《美丽俏佳人》、《百科全书》等与美容、健康有关的节目。美容院老板或顾问通过电视台进行美容讲座是最 的推广方法，前期可以先以赞助的形式打开局面。长沙已有几家大型美容会所做的比较成功。联盟速成点拨 事先与合作单位联系和确定，保证与会人数。讲座内容可以广泛些，不要太着商业色彩，美容和相关皮肤知识题材较受欢迎，还可以配套礼仪形象、气质打造等相关知识。企业员工的 形象提升培训是非常受欢迎的课题，适合大多数上门培训的内容可细化为以下几种主题：个人肤色基调和服装色彩的关系、场台着装国际规则、职业着装技法、职业礼仪训练、如何画 淡妆和皮肤的四季保养等。

•与医院进行资源互补，顾客互换。美容院推荐顾客去医院做免费义诊和常规检查，同时让医院组织女性医生、护士与美容院顾客一起听讲座。医院方面讲解中医保健和疾病预防方的知识，美容院讲师则着重讲解皮肤护理等相关知识。健身中心也可以合作，进行顾客互换。 总之，在社会关系具备的情况下通过主动上门寻找相关客户，比等客上门要好很多。也可以 尝试某专业线品牌提出的“美容生活艺术周”活动来拓展客源。另辟蹊径的团购 团购活动愈演愈烈，但效果如何大家都讳莫如深。大部分美容院的团购活动其实都是以失败 而告终的，无外乎败在以下因素上：没有找到专业对口的网站做宣传、活动主和内容陈旧、 后续服务衔接不上、有计划无策划等。在消费旺季里进行团购活动，美容院可以考虑以下因 素：寻找福利待遇好且女职工较多的单位进行合作，如邮政、电信、银行、学校、医院、交通、妇联、高级酒店、宾馆、酒楼、百货公司、旅行社、书店等。收集目标客户名单，建立美容院顾客档案共享美容院600元当老板模式是什么，通过美容院老板或美容师的关系网络、亲威朋友介绍、工商企业黄页，以电话咨询或其他方式明确目标客户的采购业务负责人和决策者，并了解其姓名与职位等资料。通过邮寄节日贺卡(附美容院简介、产品资料、美容院老板名片等)给目标客户，以此拉近与目标客户的距离，建立良好的客情关系，一般在资料邮寄后的3～5 天内要对目标客户进行首次拜访。

针对目标客户的内部职工可以开展公关攻势，为团购造势。团购采购者要考虑内部职工决 策者的满意率，美客院应针对目标客户内部职工展开有效的公关活动，营造声势和口碑。比如：以奖品(产品)的形式赞助企事业单位活动，如演讲大赛、年终先进模范等奖品赞助；为目标客户内荣获各种奖励的优秀女职工提供免费护理，条件许可的，也可考虑为全体女职工 提供免费护理；适时邀请单位采购负责或决策者到美容院参观、指导，增强他们对美容院的 了解和认同感。当然，目标客户的采购负责人和决策者最关心两件事情：个人利益——回扣已经成为决定团购成败的关键所在，是影响核心人物决策的利器，回扣送谁、用什么方式、送多少，该由美容院根据具体情况而定；个人隐私——不透露采购者和美容院合作的情况，让其买的开心，用的放心，还可以让其变成美容院的兼职推销员，积极推荐美容院的产品给其上司和朋友。美容院可选择在本市的报纸上刊登广告“节日礼品 /X％提成/诚聘团购代表(提成比例由美容院自行确定，建议不少于 10％)”的简短分类信息，招聘短期兼职销售人员；对朋友、顾客(最好是企业单位主要领导的亲戚和朋友)进行关系营销。美容院老板和美容师肯定都有自己的关系网，如果给顾客适当的提成，她们乐于介绍朋友进入美容院的团购关系网；寻找有团购经验和对象的合作单位，有许多厂家和销售公司具有多年的团购经验，美容院可 以考虑通过这些单位取得目标客户的团购订单，如和食品、超市、服装等企业合作，会大幅 度降低销售成本；请客吃饭等初级公关手段的效果并不一定理想，送产品小样品给客户是一 个不错的方法，在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者的关系。

案例3：美容院通过限制年龄营销方法

长沙市一家专做护肤保养的美容院有这样一项规定：“未满 23 岁的女性，禁止进入本店，一律不予招待，因为这年龄的女性无需作保养，注重清洁即可……”这家店的老板经过调查统 计，店消费群低于 23 岁以下的顾客只占 2％，有没有都不会影响店内的销售额。在多数老板 无条件拓客的时候，这家店的昭示让人感觉她们是真正站在顾客的立场着想的，顾客会安心地付钱消费。商界有 句名言：“谁聪明谁赚钱，谁独特谁赢家。”

案例4：美容店杠杆借力营销策略

云南一家美容院推出了一个免费化妆的活动，在店里陈设出产品免费试用区，在橱窗上写着：“各位女士朋友，假如走累了，休息一下，补个妆再上路。××美容院。”此举备受消费者 肯定，也让消费者体验到了产品的质量，自然会主动咨询有关美容保养的问题，逐渐成为美 容院的顾客群

案例5：美容行业借力零风险承诺做大

某国际知名美容公司做出了这样一个承诺，凡在本公司购买任何一件产品，使用不满意便可 原价退款。许多同行业者不敢苟同共享美容院600元当老板模式是什么，他们认为这招势必会造成公司倒闭，但结果显示，消费 者使用不满意退款者不到 3％，这项承诺还造就这个企业成为国际龙头。台湾的一家美容院生意红火，打出一个宣传告示：“本店产品投保 l000 万责任险，如在本店消费有任何不适现象，原价全额退款，一切后果本店负责，请放心！”一家小型美容院很 难取得顾客的信赖，但是用保险公司的名义就能满足消费者的安全感，这家美容院不到 2 年 时间，就发展到了拥有 20 家连锁店的大企业。

案例6：美容店借力色狼骚扰做广告

日本大阪市有一家美容院为了打败竞争对手，居然印制大量传单散发，写着：“假如你不怕 色狼勾引，不怕男人注目，请光临本美容院。”结果美容院门庭若市。美容院正是拿准了女 人的心理：没有男人注目，苦而烦；有太多男人注目，喜而忧。

案例7：美容院通过免费借伞做广告

日本还有一家很有名的美容院，它的经营理念是“顾客永远是对的”。每逢下雨的时候，店门口就会摆出“免费借您伞，方便再拿来还”的标示，为逢下雨又没带伞出门的路人一解燃眉之急。这家店的举动最容易感动顾客，而且这伞印制着店名，也是很好的广告宣传方式拿伞来还的人都会进门道谢，很容易就成为这家店的顾客。这家美容院有一个经营特色，就是对任何一个产品疗程都赋予特定的情感色彩，针对各种不同的消费需求，推出一个主题与故事，如“野性奔放”、“轻盈优雅”、“私奔解放”、“轻松外遇”等疗程，在不同的消费群体中会引起强烈的心理呼应，也从美容文化中得到顾客的共鸣，效果相当得好。

以上内容整理于网络，通过以上营销案例，你是否得到一些启示呢？

中国是一个人口大国和消费大国，面对这么大这么有潜力的一个蛋糕，很多国际的美容品牌都是摩拳擦掌，大量的品牌涌入中国美容市场更加加剧了美容市场的竞争，所以给中国品牌带来了非常严峻的生死考验。从整个美容市场来说，中国美容科技还有很大的发展空间，我们必须不断的接受新的知识和技术，不断的耕耘和收获，才能在激烈的市场竞争中生存下来。

面对未来发展的方向，许多美容院的经营者都觉得很茫然。但是也有不少美容院老板将餐饮娱乐都与美容院综合在一起，在激烈的行业竞争中取得长久的发展，可以谋求很多方法。在未来的美容行业发展中，加盟连锁或者综合美容院必将是一种主流商业模式。

如何生存？

面对竞争激烈的美容市场，美容院的商家们，特别是中小型的、品牌效应小的商家该如何生存下去呢？小编就分享几个不错的方法希望能够帮助你。

有人曾经做过这样一个调查，开发一个新客户所要花费的成本是留住一个老客户成本的6倍。而销售额中的80%来自于20%的现有客户，看出维护老客户重要性了吧。如果一个店流失大量的老客户就容易经营危机了。因为流失客户的过程还可能影响你的口碑。那美容院要如何维护好你的老客户，实现营业额稳定增长呢？

1.建立客户档案

建立客户档案，对我们进行老客户的跟进非常有用！我们每天都在接触不同的客户，难免会忘掉一些客户;只有做好了档案，才有案可寻，才不会失去很多机会。

2.两天内一定要发去问候信息

客户在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功能正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜当时购买时一时冲动。那么这个时候一个服务后的反馈才能让客户感觉到我们的重视，负责人的态度。同时反馈机制是很好的双向沟通。同时可以在节假日给发送节日祝福问候，把客户当朋友，客户才会把你当你朋友。

3.主动解决问题

在服务过程中可能会碰到各种问题，美容师要很主动的帮助客户，而不是选择逃避。客户有问题来找你是信任你，不能怕麻烦。记住，要消除一个负面印象，需要12个正面印象才能弥补。所以必须让客户看到你专业负责的态度。

4.持续跟进

如果能做到上面的两点，我们与客户之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，客户是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。关注其使用情况，尤其是使用后的感受。客户如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化客户的服务，可以让客户回头，促进客户介绍朋友过来。这时要注意与客户的连接，提高客户的忠诚度。记住，提高客人的忠诚度利润可增长5-17倍，使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85%。

5.不时地举办活动，邀请老客户来体验购买

美容师要让老客户再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、亦或者是提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导时，就一定要把握机会，发信息告诉老客户，邀请老客户来店体验。一场好的活动下来营业额是平日的5-10倍，那如何去做好一场活动，该用什么样的主题，该怎么样保证客户得到实际的优惠去减少活动的成本这些都是需要去思考的。活动做得好，将会收获一批忠实的粉丝，客户。而他们才是公司的核心客户，美容院也才能够在竞争激烈的市场下杀出一条血路。