近期，长江商学院第二届全球论坛“新商业文明”在北京举办。长江商学院EMBA校友易到创始人、CEO周航受邀出席此活动，在此次论坛上长江商学院EMBA校友周航就“新商业文明”这个主题提出了平等、信任、包容的观点。

共享经济的新商业文明：平等、信任、包容

周航提到，正是由于互联网的产生实现了广泛的连接性共享经济的信任基础，让大规模的共享成为一种可能，所以在这个时代会产生新的共享经济。周航在现场演讲时表示共享经济的信任基础，“共享经济的新商业文明应该是：平等、信任、包容。工业时代标准化的文明不适用于共享经济，只有建立倡导这样的共享经济新文明，才能推生有别于传统工业文明的充满真诚、个性化和惊喜感的共享新体验。”

汽车共享理念

长江商学院EMBA校友周航在2010年创立易到、开创中国互联网（爱基,净值,资讯）专车市场时就一直坚持汽车共享的理念。一直到现在易到依然在不断思考和践行如何实现共享经济，并建立共享经济的新商业文明。

周航认为，共享经济的基本特征是个体利用闲置的资源去提供服务，创造的价值是个性的，非标准的、有趣的和充满期待的，是超越工业时代标准化的新体验。而工业经济历经100多年的发展，带给大众更多是标准、统一、可控的文明，而共享经济文明则是与整个工业经济时代整个审美趋向是对立的。

周航还提到，为了让用户、司机和平台三者之间建立平等、信任、包容的关系，易到一直在产品技术和服务体验上不断作努力。其中值得一提的是，易到独创了双向选车，IM沟通、位置共享、平台基础定价和司机动态定价的双向定价机制、司机可修改账单等，把更多选择权、主动权交给用户。此外，易到也在建立一个机制来鼓励用户、司机双方积累的好信用行为，比如易到的双向标签化评价体系、鼓励用户收藏服务好的司机。

在论坛现场，长江商学院EMBA校友周航也分享了易到在践行共享经济新商业文明中取得的三条成功经验：

1. 服务应该是真诚的、充满情感的、个性的，这样用户才会忽略共享资源“非标准”属性带来的小问题，而投入到一种对于情感、惊喜和期待的体验中。

2. 消费者和供给者之间应彼此尊重。

3. 平等的关系，合理的平台机制能够使人与人之间愿意基于信任关系进行真诚的交易。

只有做到以上三条供给者才能真正用心的服务，反之用户也会用包容的态度去理解和解决服务中的问题。所以，“平等、信任、包容”就组成了共享经济的新商业文明。

共享汽车新文明，共享美好新世界

周航最后表示，共享经济的发展才刚刚起步，作为一种新兴的经济形态，必须要建立和推动与其相适应的新文明，若没有新文明的支持，共享经济必死无疑也走不远。同时易到也在积极倡导共享汽车的新文明，努力推动共享文明的进步，坚持为大众建设共享经济的新生活，最终建立一个更平等、更信任、更包容的美好共享新世界。

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发布者：xiaoqiu2016