后疫情时代，传统零售企业在渠道与人群增长上的竞争愈发激烈，数字化渠道的运用助力企业降本增效，构建企业与消费者之间的即时桥梁。在从实体零售向数字化转型的关键时期，步步高超市线上线下齐发力。

线上，步步高集团通过小程序、智慧零售等为商家提供新的流量渠道门店数字化运营，扩大经营范围；线下，步步高集团通过创新多元的消费场景打造、营销、会员管理等，有针对性地放大各业态自身优势，实现对线上流量的吸纳与转化。

2021年，步步高超市上线购小程序门店371家。线上微信购小程序在后疫情时代强势发力门店数字化运营，带动各省区超市实现营销与客流稳步回升；步步高百货小程序 Mall推动百货商家与用户的深度连接。在柴米油盐之外，补全吃喝玩乐购消费场景，并让线下消费场景具象化于线上终端，最终实现线上转化至线下的营销与流量增长。

此外，步步高集团基于微信小程序能力全自研打造“刷脸自助结算系统”，极大的缓解人工收银压力，解决了消费者购物排队和自助化消费问题，逐步成为行业收银线服务解决方案参考标准。

步步高集团在数字化的赋能下，进行顾客体验的升级和盈利模式的转型，一方面改善物业服务环境，利用服务赋能稳经营；另一方面在协同平台已开发智能停车、租赁管控、移动数据报表等功能的基础上，完善经营管控、财务、物业、招商等相关功能，通过技术赋能提效能。

同时，步步高超市还在线下门店零售中植入图像识别、人工智能及其他前沿技术，提升步步高货品供应链丰富度及履约效率，推动新技术在线下场景的应用转化，促进了步步高在商业模式、自身定位、文化内涵等内质的炼化与提升。

接下来，步步高将着力内生增长，稳中求进，在强化经营的同时做好疫情防控，精细化运营门店，稳步推进数字化建设，全力推进公司稳健发展。

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