1、电子商务案例分析教程课程组制作 2010年5月,第2章 搜索引擎模式案例分析,2,本章目录,搜索引擎模式概述,2.1,搜索引擎,2.2,奇虎论坛搜索,2.3,奇搜商务搜索,2.4,265上网导航,2.5,3,2.1.1 搜索引擎模式的含义,搜索引擎是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统，也可以说是一类提供信息“检索”服务的网站，它根据一定的策略、运用特定的方法搜集互联网上的信息，并对信息进行组织和处理，将处理后的信息通过计算机网络显示给用户。它包括信息搜集、信息整理和用户查询三部分。,4,2.1.1 搜索引擎的含义,搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服

2、务，吸引大量企业用户和消费者登录网站，以此为优势，通过竞价排名或固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。,5,2.1.2 搜索引擎的分类,全文检索搜索引擎 分类目录式搜索引擎 元搜索引擎,工作原理,商务应用,综合搜索门户 垂直搜索引擎,6,2.1.2 搜索引擎的分类,7,特点,用户数量多,信息量大,查找信息快,2.1.3 搜索引擎的特点,8,2.1.4 搜索引擎的价值,9,本章目录,搜索引擎模式概述,2.1,搜索引擎,2.2,奇虎论坛搜索,2.3,奇搜商务搜索,2.4,265上网导航,2.5,10,2.2.1 的基本

3、情况,由拉里佩奇（25岁）和谢尔盖布林（24岁）在1998年用募集来的100万美元建立， 2008年在全球的市场份额为62.4%，2007年在中国的市场份额为17.2%，2008年为20.7%，2008年利润超过了217.9 亿美元。,11,2.2.1 的基本情况,12,2.2.2 的商业模式,使命整合全球信息265上网导航商业模式，使人人皆可访问并从中受益。 战略目标要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。,战略目标,13,目标用户,全球网民让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。 企业市场助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实

4、行网络营销,2.2.2 的商业模式,14,产品与服务,搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等， 搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。,2.2.2 的商业模式,15,2.2.2 的商业模式,付费搜索服务,在线广告业务,赢利模式,16,核心能力,网站兼容优势,全能搜索服务,品牌优势,2.2.2 的商业模式,17,年报显示，2008 年阿里巴巴中国站取得10.94 亿元人民币的营业收入，较2007 年增长78% 原因“中国诚信通”付费会员及增值服务销售额增

5、加。 中国站占总营业收入的比重由2007 年的28%上升至2008 年的36%。,2.2.2 的商业模式,18,服务器技术 搜索技术（ 技术、超文本匹配分析技术） 广告相关性投放实现技术 作弊点击分析技术 地图搜索技术 视频搜索技术,2.2.3 的技术模式,19,2.2.4 的经营模式,本土化经营,以用户为中心的经营,全球化经营,口碑式经营,模式,20,小团队管理模式-将有智慧有激情的员工针对关键问题分成小团队，同时允许工程师抽出20%的时间，根据兴趣自己确定研究方向。 决策层设置上， “三人执政团”模式，由施密特、佩奇和布林轮流执政。,2.

6、2.4 的管理模式,组织管理,21,倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化 拥有文化委员会，在督导文化推广的同时，也倡导一些活动主题， 老板与员工之间没有强烈的职位等级观念，其更倡导民主的工作氛围，员工可以随时表达自己的想法甚至提出与管理层不同的想法。,2.2.4 的管理模式,企业文化,22,把工作时间的掌控权交给员工，由员工根据自己的喜好自由安排时间。 给每位工程师20的自由支配时间，让他们将这些时间用于做自己喜欢的事情，寻找新的创意，开创新的项目,2.2.4 的管理模式,时间管理,23,员工的晋升强调民主和自由 的考核分不同的等级，对

7、排在末位的员工有相应的帮助措施 采用的是“全员持股”的资本管理方式,2.2.4 的管理模式,其他方面,24,上市,风险投资融资,创始人投资,收购,2.2.5 的资本模式,25,2001年起，有近40家公司被收购 2006年10月，以16亿美元收购了世界上最大的视频分享网站； 2007年4月，以31亿美元收购了世界上最大的网络广告公司，以巩固其在网络广告市场的领先地位,2.2.5 的资本模式,26,本章目录,搜索引擎模式概述,2.1,搜索引擎,2.2,奇虎论坛搜索,2.3,奇搜

8、商务搜索,2.4,265上网导航,2.5,27,2.3.1 奇虎论坛的基本情况,http:/ 奇虎论坛的基本情况,奇虎论坛搜索即奇虎问答是奇虎360公司旗下的网站。奇虎360公司创立于2005年9月，主营以360安全卫士为代表的免费网络安全平台。 奇虎360公司独创了搜索技术，并将此技术应用于BBS搜索，基于这一强大的社区搜索技术，2008年3月，奇虎360公司正式发布问答网站奇虎网，为网民提供问问题和找答案的服务。,29,2.3.1 奇虎论坛的基本情况,目前，奇虎问答已成为国内答案数量最多最全的问答网站，搜索范围覆盖中国95%以上社区网站，以及博客、点评类由用户创造的互联

9、网个性化内容，形成了中国互联网上最大的用户经验库。,30,2.3.1 奇虎论坛的基本情况,31,2.3.2 奇虎论坛的商业模式,以收集整理存储在BBS中的大量信息为主，努力成为“搜索门户”，通过持续不断技术的创新，实现网民对分享智慧和获取信息的需求，让网民们能够最高效快捷地分享彼此的经验和智慧。,战略目标,使用奇虎搜索论坛信息或查找答案的网民，目前，奇虎网的用户人群和需求特点不是很清晰,目标用户,32,2.3.2 奇虎论坛的商业模式,问答搜索 博客搜索 论坛搜索 学院服务 网址导航服务 口袋服务 社区服务,产品与服务,可以让用户输入问题搜索自己想要的答案,收录全球大部分中文博客供用户搜索,收录

10、全球大部分中文论坛供用户搜索。,33,2.3.2 奇虎论坛的商业模式,付费论坛搜索服务,网络广告,社区口碑营销服务,赢利模式,34,2.3.2 奇虎论坛的商业模式,奇虎的核心能力在于其“社区+搜索”的互联网商业模式 作为社区搜索门户，奇虎已经先后发布了论坛搜索、新闻搜索、博客搜索、生活搜索、经验搜索等多个专注于不同领域的垂直搜索产品，初步形成了一个“社区+搜索”的互联网商业模式。,核心能力,35,2.3.3 奇虎论坛的技术模式,奇虎采用蜘蛛+全文搜索技术，使得奇虎能够检索更多的论坛信息。 所有的数据检索均在奇虎的服务器上实现，不会耗费论坛自身服务器的任何资源，因此效率远远高于论坛本身提供的数据

11、库搜索 通常情况下，奇虎的抓取间隔为412小时，即新帖子发布后的412小时，只要此帖未设定特殊权限，即可被奇虎引擎搜索到。,36,2.3.4 奇虎论坛的经营模式,奇虎在经营上采用了社区营销联盟合作模式，即网站联盟模式 奇虎网站联盟是一个综合性网站联盟，该联盟提供包括广告联盟、无线联盟、论坛联盟、新闻联盟、音乐（MP3搜索）联盟、奇酷（生活搜索）联盟等六大类的联盟产品，与广大网站之间进行开放性合作，加盟合作的网站可以通过最为简便的形式把自己的流量转变成现金收入。,37,2.3.5 奇虎论坛的管理模式,奇虎的董事长周鸿祎曾任雅虎中国区总裁，总裁齐向东曾任雅虎中国副总裁兼3721公司总经理，副总裁刘

12、峻曾任和讯网总编，副总裁姚珏曾任搜狐公司财务总监，董事长助理石晓虹曾任雅虎中国CTO。奇虎管理团队成员都有着深厚的互联网从业背景，对互联网都有着深刻的理解，对互联网的发展都有着精确的预测，这样的管理团队是奇虎能够取得进步并不断发展的坚实基础。,管理团队,38,2.3.5 奇虎论坛的管理模式,奇虎的企业品质：精益求精，每天进步一点点； 奇虎的企业创新理念：主动思考，不断寻找新的突破； 奇虎的企业责任：勇于牺牲，不计荣辱；卓越是：超越自我，追求完美。,企业文化,39,2.3.5 奇虎论坛的管理模式,奇虎一直为公司员工提供极富市场竞争力的薪酬待遇。 奇虎完善的内部激励考核与绩效评估机制使员工的工作绩

13、效表现同薪酬回报紧密关联，多方面多角度对体现对优秀员工的认可与激励。 作为创业型互联网公司，奇虎对志在与公司长期共同发展的核心骨干员工及具有潜力的优秀员工实行股票和期权配给计划。,薪酬与激励,40,2.3.5 奇虎论坛的管理模式,奇虎建立可报到培训和指导人制度，使新员工掌握必要的在奇虎的生活技能，快速熟悉环境并融入团队，员工还有机会接受特定的发展课程； 奇虎也为员工搭建了内部知识积累及共享的信息平台，组建内部专业培训讲师团队，与员工一起快乐成长、共同分享，建立了奇虎学堂和奇幻生活馆；,培训与发展,41,2.3.5 奇虎论坛的管理模式,奇虎还重视员工的领导能力发展，在奇虎，员工将通过一组职业体验

14、、个人和职业指导以及发展计划来提升员工的管理能力，进一步培养员工的领导艺术；奇虎拥有相应的技术和专业技能以及特定领域的认可和认证，使员工的职业生涯更为精彩，奇虎会通过业内专业培训机构帮助员工掌握相应技能、获取相关认证。,培训与发展,42,2.3.6 奇虎论坛的资本模式,2006年3月，奇虎网美国红杉投资（中国）、鼎辉创投、IDGVC（国际数据集团风险投资基金）和现任董事长周鸿祎的联合投资2000万美元 2006年6月，又获得国际顶级风险投资商 的追加投资数百万美元；,43,2.3.6 奇虎论坛的资本模式,2006年11月奇虎获得美国著名创业投资公司高原资本（High

15、land ）、红点投资（ ）、红杉资本、 和IDG的超过2000万美元的风险投资， 奇虎在不到一年的时间，就获得了风险投资机构总金额接近5000万美元的注资，为奇虎论坛搜索项目的运营提供了充足的资金保证。,44,2.3.7 结论与建议,一是奇虎网拥有中国最领先的BBS搜索技术； 二是奇虎网更专业和专一，定位非常明确，就是做好论坛搜索； 三是奇虎网收录了中国95%以上的论坛和博客的优质内容； 四是在其他搜索服务商还在传统的搜索领域刀光剑影时，奇虎独辟蹊径抓住社区搜索趋势，率先进入。,奇虎优势,45,2.3

16、.7 结论与建议,首先，奇虎面临版权之忧，MP3下载、影像资料下载等都可能面临着侵权的问题； 其次，奇虎遭遇监管困境，也就是论坛本身内容的监管和规范，由于中国互联网政策的不稳定，以及网络立法的缺位，都为奇虎的发展埋下隐患，当然，这也是所有网络社区发展的隐患。,面临风险,46,本章目录,搜索引擎模式概述,2.1,搜索引擎,2.2,奇虎论坛搜索,2.3,奇搜商务搜索,2.4,265上网导航,2.5,47,2.4.1 奇搜的基本情况,http:/,48,2.4.1 奇搜的基本情况,奇搜网于2007年由深圳时代赢客网络有限公司创建，其运营总部位于深圳，研发基地设于北京265上网导航商业模式，在中国所有一级城市均

17、设有营销中心。 奇搜2007年推出的Beta 版，在找产品与服务的便捷性与准确性方面受到用户的青睐，访问量极速上升，证明垂直搜索将成为互联网最大的应用之一。 2007年底， 奇搜得到来自国际与国内的知名风险投资机构联合投资，正式开始市场运营。 奇搜网属于全文索引搜索引擎，也是垂直搜索引擎。,49,2.4.1 奇搜的基本情况,50,使命让人们更便捷、更准确地找到所需产品与服务 致力于打造成“找产品寻服务”的网络第一入口。 战略目标建立中国最大的商业搜索引擎，让用户“找产品寻服务，就用奇搜”。,战略目标,需要采购商品的国内消费群体或海外的买家群体,目标用户,2.4.2 奇搜的商业模式,51,采购搜

18、索 购物搜索 资讯搜索 找服务 商问 空间,主要服务,针对B2B业务的搜索,针对B2C业务的搜索,2.4.2 奇搜的商业模式,“壹广告”,主要服务,核心产品,52,奇搜为企业提供了专业性与针对性更强的广告服务 例如：“壹广告”,赢利模式,2.4.2 奇搜的商业模式,53,在于其独创的“垂直搜索+商业SNS”的模式 奇搜把搜索和社区结合起来 奇搜把“供应搜索”、“生活搜索”和“购物搜索”等垂直搜索功能结合在一起,核心能力,2.4.2 奇搜的商业模式,54,奇搜不断在追求技术的创新和深化，目前拥有30多项世界领先的技术专利与创新搜索模式专利。 奇搜采用独创的 Tree智能分类导航技术与

19、自动聚合算法，可以在数以万亿计的信息网页中分析和提取适合类别的信息，将同一个信息点的不同维度的信息组织在一起，大大扩展了信息的深度，带给用户一站式的信息查询享受，真正体现了垂直搜索引擎的巨大魅力。,2.4.3 奇搜的技术模式,55,举办各种活动，扩大公司影响力。例如主题巡讲活动 利用传统广告媒体进行品牌宣传。例如传统品牌宣传广告 、城际巴士视频广告,2.4.3 奇搜的技术模式,56,管理团队拥有较高的素质和丰富的互联网从业经验。 CEO马伟晋有9年互联网从业经验，搜索应用及网络营销专家，提出“垂直搜索+SNS”的应用模式，建立奇搜的搜索应用模式；CTO区智剀有10年互联网从业经验，互联网与通信

20、技术专家，有非常丰富的大型技术团队管理经验；技术总监吴春尧是北京大学计算机博士后，自然语言技术专家，拥有多项技术专利，曾先后任职于网易与百度公司从事搜索引擎的前沿技术研究工作，,管理团队,2.4.4 奇搜的管理模式,57,奇搜拥有一批包括资深互联网应用专家、自然语言搜索技术专家与搜索技术研究博士在内的100多人的核心技术团队与200多人的应用技术团队，拥有超过400人的运营团队与营销团队，,管理团队,2.4.4 奇搜的管理模式,58,注重用户重视用户体验、及时响应用户需求； 开放平等保持开放、充分信任、相互尊重； 保持激情永远保持创业的激情； 创新超越允许失败、敢于创新、不断超越自我； 成本最

21、小设法以最小的成本去实现目标； 价值最大做有价值的人、并努力让自己的价值得以最大化。,企业文化,2.4.4 奇搜的管理模式,59,2007年12月，奇搜网获得了来自国际风险投资机构DT （长三角创业投）与国内的风险投资机构达晨创投联合投资，投资额折合人民币约为6500万。,2.4.5 奇搜的资本模式,60,一是奇搜平台上的企业广告只在消费群体传播，避免了很多无效的广告传播与广告费用。 二是通过奇搜独创的语义匹配技术，奇搜广告能够在用户需求与客户信息之间建立最准确的连接，让广告传播更精准、效果更直接。,优势体现,2.4.6 结论与建议,61,垂直搜索领域还没有特别强势的企业，奇搜也

22、还没有形成绝对的优势，奇搜面临的竞争压力是比较大的， 奇搜必须把握准互联网的发展趋势和客户的需求，不断地发展壮大自己，成为商业搜索这个领域的领头羊。,发展建议,2.4.6 结论与建议,62,本章目录,搜索引擎模式概述,2.1,搜索引擎,2.2,奇虎论坛搜索,2.3,奇搜商务搜索,2.4,265上网导航,2.5,63,2.5.1 265上网导航的基本情况,http:/,64,265上网导航于2003年由蔡文胜在北京创立，2004 年8月，蔡文胜正式创立二六五网络技术（北京）有限公司，2004年12月公司获得IDG风险投资。2007年6月，265上网导航被关联公司Googl

23、e爱尔兰收购 目前，265上网导航是中国最大、最全、最权威的网址导航之一，并成为最多中国人使用的电脑首页之一。265上网导航网站属于综合性分类目录式搜索引擎。,2.5.1 265上网导航的基本情况,65,2.5.1 265上网导航的基本情况,66,265上网导航致力于为广大互联网用户提供网址导航、综合搜索、手机导航、网站联盟等多元化服务。 战略目标是成为中国最权威的分类网址网站，并提供高质量的免费服务。 其宗旨就是方便网民迅速找到自已需要的网站，而不必记住太多复杂的网址。同时也避免使用搜索引擎时信息纷杂，良莠不齐的问题。,战略目标,2.5.2 265上网导航的商业模式,67,网民中的初级用户

24、这些人对计算机和互联网不太熟悉，记不住网址，不会输入网址或者懒得输入网址，265上网导航的目的就是让这部分人只要随意点击鼠标，就可以进入自己想进入的网站来查找相关信息。,目标用户,2.5.2 265上网导航的商业模式,68,热门网址、名站导航、网址分类、实用酷站、新站导航、搜索引擎连接、265时钟、天气预报、邮局入口、实用工具、常用软件、游戏专题等 其中，热门网址、名站导航、网址分类、实用酷站和新站导航是其提供的重要服务。,主要服务,主要服务,2.5.2 265上网导航的商业模式,69,2.5.2 265上网导航的商业模式,其他赢利模式,广告联盟,流量收入,赢利模式,70,从运行方式来看，核心

25、能力表现在两个方面，一是265上网导航为很多站长推出了自助链，它每天能够给265上网导航带来上百万的流量；二是265上网导航网页美工做的很好，橘红、天蓝和草绿这三种颜色的搭配，看起来给人一种醒目、亮丽的感觉。 在管理团队来看，核心能力在于其团队对互联网非常的了解、很有商业头脑、在运营服务过程中能够不断创新，不断推出新的服务，不断创新经营模式。,核心能力,2.5.2 265上网导航的商业模式,71,非主流经营模式（非主流用户和非主流赢利模式） 举办活动，扩大影响 参与评奖，树立品牌 推出特色服务，吸引客户 展开合作，拓宽经营渠道,2.5.3 265上网导航的经营模式,72,265上网导航是由个人

26、网站发展过来的，部门设置比较简单，扁平化程度非常高，主要由市场部、技术部、网站运营部、无线产品部、网站联盟部等组成，管理团队目前只有一个总裁，就是蔡文胜，没有副总裁，只设了几个总监，员工总数只有几十人。 265上网导航企业文化的核心是：简单，创新，激情，共赢。,2.5.4 265上网导航的管理模式,73,265上网导航在2004年底的创建初期获得IDG 的1000万元人民币投资，这是265上网导航网站发展的资本基础。 2005年12月，265上网导航获得SAIF的1400万美元的投资，在265上网导航网站有了一定的流量和知名度后 2007年6月，265上网导航被以2000万美元的价

27、格收购。,2.5.5 265上网导航的资本模式,74,简单的网站也可以获得成功，只要它能够给用户提供有用的服务，吸引足够多的用户，它就能找到很多赚钱的模式。 其特色表现在两个方面：一是不断改进，让分类更合理和易用；二是和一些搜索引擎合作，例如百度、，通过带给它们流量，然后进行分成。,2.5.6 结论与建议,75,目前，265上网导航正在走城市网址细分化，把网址导航细分到了城市范围内的精品网站，这样非常适合地方性的网民对地方特色和实用网站的了解和使用 265上网导航下一步的发展趋势就是基于3G的上网导航,2.5.6 结论与建议,76,1.比较分析和Baidu的共同点和区别。 2.比较分析垂直搜索引擎和综合搜索引擎商业模式的优缺点。 3.进一步分析在中国的本土化战略。 4.比较分析奇搜网和奇虎网商业模式的优缺点。 5. 进一步了解265上网导航的商业模式，找出其缺点，并提出改进方法。 6.根据所学知识，设计一种垂直搜索引擎的商业模式。,问题讨论,

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