□齐 严/文

“适者生存”的法则并不仅限于自然界的生物物种，对于生活在经济生态环境中的企业又何尝不是如此。如果说差别的话，也许差别只在于企业所面对的经济生态环境变化更剧烈、更残酷罢了。

从美国通用和克莱斯勒这样的汽车巨头，到曾经被《华尔街日报》称为自《圣经》以来最伟大的出版物的美国《读者文摘》杂志，由于无法适应所处环境的变化，都不得不面对破产倒闭的命运；而另一方面，在同样的危机环境中，像沃尔玛、联邦快递、谷歌、微软、亚马逊、戴尔等一大批规模形态各异的企业却在动荡的市场中迅速发展并日益壮大，究其原因，企业的创新，特别是商业模式的创新似乎是成功企业持续发展的不变法则。

商业模式与商业模式创新

从某种意义上说，商业模式创新就是企业为适应市场环境变化而对自身经营方式做出的调整与改变。与技术创新、制度创新等创新活动相比，立足于市场需求变化的实际，从更好地满足市场需求出发，是商业模式创新的根本特征。商业模式创新的根本目的在于通过转变或改良经营方式，提高经营效率与绩效，从而更好地适应市场变化与顾客需求。

尽管商业模式的概念在国内外已经受到企业界和学术界的广泛关注，但迄今为止，还没有形成被普遍接受的定义。目前对于商业模式的界定包括：经济、运营、战略和整合4种类型。经济类定义将商业模式描述为企业的经济模式，其本质内涵为企业获取利润的逻辑。与此相关的构成要素包括收入来源、定价方法、成本结构、最优产量等。例如，福特汽车最初将生产流水线的作业方式引入汽车组装车间，改变了传统的组装方式，而极大地提高了生产效率、降低了生产成本，从而为轿车工业带来了一种更具竞争力的全新商业模式。

商业模式创新成功的途径

应该避免为了创新而进行的创新，脱离了市场实际的商业创新没有任何意义与生命力，而存在着市场支持的任何商业变化，都有可能成为创造奇迹的壮举。如果不是“即时贴”应用创意的出现，当科学家面对配制出的“不粘”的胶水时，也只能承认失败。 商业模式的创新也是一样。如果考察成功的商业模式创新案例，起源于市场需求，并有效地解决市场问题是他们共同的特征。回顾零售业态模式的创新历程，我们可以发现，无论是百货商店，还是超级市场或其他的仓储、会员制连锁零售业态，每一个新型商业模式的出现与快速发展，都具有更好地满足顾客需求，为顾客创造与传递更多价值的基本特征。百货商店代替传统的专业商店在世界范围内快速发展，是因为与专业商店相比，百货店给人们带来了更多的选择乐趣与便利以及时间成本的降低和购买效率的提升。而超级市场的出现，更加有效地降低了销售成本和提升了购买效率，因而更加具有竞争力和生命力。麦当劳式的美式快餐，之所以能够在世界市场上雄霸一方，其竞争优势并非来自于其为顾客提供的餐食，而是其快速、便捷的服务模式和为顾客创造的时间价值。如果对麦当劳的顾客群体进行一个调查，又有多少人是因为被麦当劳的美食吸引而光顾麦当劳的呢。正如麦当劳的管理者所说，麦当劳在中国市场上输出的不是饮食，而是商业模式与管理理念。

商业模式创新应注意的问题

首先，在商业模式创新过程中应该认识到市场是商业模式创新的根本动力。传统观点认为，创新主要由科学技术本身的发展所引起。但研究表明，市场导向才是创新成功的关键因素。市场既是企业商业模式创新的起点也是终点，同时，市场也是企业创新活动价值实现的载体和推动创新思想、创新活动产生与发展的根本动力。因此成功免费商业模式案例，从总体上看，企业的创新活动应来源于社会需求、市场需求的拉动和科学技术发展本身的推动两个方面。从客观上看，科技发展与社会需求是创新的两种根本动力。

其次，商业模式创新的内涵非常丰富，涉及企业经营规模、经营运作与战略发展的各个方面，因此商业模式创新的动力也来自包括企业内部与外部的多种因素。来自企业内部的动力包括：企业的战略与管理、员工和创新部门与研发部门。战略是企业发展的长期规划，对企业的各项活动具有指导意义。为获取竞争优势，创新通常是企业战略的重要内容成功免费商业模式案例，因此，创新也是企业生存发展的主动需要。来自企业外部的动力因素包括：轨道、行为者两个方面，其中轨道又分为：专业轨道，如医疗、金融、交通行业中的一般性知识、方法和行为准则。这类轨道由特定专业部门自身的性质所决定，创新活动必须以此为基础。此外还包括：管理轨道、技术轨道、制度轨道和社会轨道，上述轨道都在一定程度上影响和制约着商业模式创新。行为者的影响包括：顾客、竞争者、公共部门和供应商。其中顾客是推动商业模式创新最重要的力量。

最后，需要强调的是，由于传统文化与经济体制等因素的影响，商业模式创新在我国并没有受到应有的重视。一谈到创新，人们更多想到的是技术创新与产品创新，是新技术设备的引进与新产品的研发，而很少想到商业模式本身的创新问题。纵观世界经济的发展历史，商业模式创新为企业带来的成功越来越为世人所瞩目。例如，研究在2008年总营业收入达到511亿美元、纯利润达到141亿美元，一直位居营利能力最强的科技公司榜首的微软公司的崛起之路，不难发现类似于将软件作为一种独立产品进行销售的商业模式创新，对于公司的成功与发展功不可没。

（作者单位：北京物资学院）

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