日前，西班牙的瓦伦西亚获得“2022欧洲智慧旅游之都”称号。由欧盟推出的这一奖项自2018年启动，评审团从可及性、可持续性、数字化程度、文化遗产和创新力等方面，对参与角逐的旅游城市进行评估和推广。为促进疫后经济复苏，欧盟希望通过分享智慧旅游的成功案例和实践，推动欧洲旅游业更快发展。

瓦伦西亚是西班牙第三大城市，坐落于地中海沿岸。这里历史文化悠久，拥有丝绸交易厅和法雅节等文化遗产，美食与海滩更是吸引了各地游客。近年来，瓦伦西亚致力于发展智慧旅游产业，不断创新旅游模式，推动旅游业的可持续发展和数字化转型，改善游客体验。

瓦伦西亚在全市范围内设立了5个智能旅游信息办公室，可以24小时为游客提供旅游信息查询、旅游服务产品购买以及网络订单领取等服务。市政府推出智慧旅游数据平台，通过市区内的传感器收集相关信息，包括公共交通运营情况、城市租赁自行车使用情况以及游客消费偏好等浅谈共享经济对西班牙的意义，通过大数据分析并形成游客旅游和消费活动报告，帮助旅游企业更好决策。

为了进一步丰富游客的旅行体验，瓦伦西亚旅游部门还推出了专门的手机应用程序，规划了不同主题的城市地理寻宝游戏，将不同景点进行串联。市政部门还修建了超过156公里的自行车道，对更多道路和建筑进行了无障碍改造，推广绿色出行和慢享旅游。

瓦伦西亚是西班牙政府积极推动智慧旅游发展的一个缩影。早在2013年，西班牙工业、贸易与旅游部就推出了智慧旅游目的地项目，制定相关标准，对满足条件的旅游目的地进行认证。2019年，该部又推出了智慧旅游目的地网络，各地可以共享智慧旅游发展和创新经验，加强各旅游目的地间的协调。目前该网络已经有包括226个旅游目的地和68家企业在内的347个成员。

去年，西班牙政府决定成立智慧旅游目的地平台，并投入1.3亿欧元用于平台建设，通过集合公私数据，将游客、旅游目的地和企业连接在一起。借助该平台，游客可以与旅游目的地和相关企业建立联系，获取旅游资讯和促销信息；旅游目的地可以对游客数据、旅行信息等进行汇总分析浅谈共享经济对西班牙的意义，为制定旅游政策提供依据；企业可以加速业务电子化，推出更有针对性的旅游方案进行宣传和营销。

(本报马德里1月25日电)

《 人民日报 》( 2022年01月26日 16 版)