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美容院营销六大精准法则,拓客又不伤客!

wxianyue2年前 (2022-11-19)共享店铺360

多,关键在于美容院如何根据自身的实际情况采取对应的方法,达到拓客的目的

如何做到拓客不伤客,这六大拓客精准法则少不了!

第一步、进行留客方案设计与留客接待训练

本功的情况下就开始拓客,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标

新客的首张拓客卡设计,需要将女性购买决策时的四大心理——“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去,并建立后期留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格

第二步、进行商圈拓客体验卡的销售

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拓客体验卡的价格在99元以内比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买

销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大约100张卡,而且通过这种方式可以让美容师懂得珍惜自己的客户

美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、客户量最低的美容师,下个月就接受20张体验卡的销售任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店的

第三步、建立商圈联盟

寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把10家店铺的客户资源整合起来,实行共享

统一出一张拓客卡,同时为10家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化

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这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中

第四步、建立考核制度

将客户到店率计入店长、美容师绩效工资,依据考核结果进行适当的处理

如果客户不到店,你有再多的资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消费,店铺将变成负债经营,如果客户统一退卡,店铺经营就岌岌可危

第五步、客户防流失系统的运用

每个美容院都会有这样或那样的原因,让一些客户流失掉,有一些原因是我们无法阻止的,但是我们可以减少因自身原因造成的客户流失

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一个月进行一次客户盘点,发现一个月没来店的客户,就启动流失管理系统,分析客户流失的原因,并提出应对措施,积极挽回客户,把客户的流失率降到最低

第六步、美容院的绩效训练

绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决共享美容院运营方案,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用

建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断——老客不失——大客常来的良性循环

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以上六步就是为了美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜客户,才会从心里真正关心客户,这样客户才会留在店里成为店里的忠实会员

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为了让美容院的拓客能够达到一定的效果共享美容院运营方案,你又会怎么做呢?下列的三个问题一定要想清楚:

① 你想拥有什么样的客户?

② 你想拥有的客户她们在哪里?

③ 我要怎样做才可以得到她们?

不同的回答,就会有不同的结果。因为思路决定了行动的方向,行动最终成为结果!

A、如果你回答的是:我的客户就在这个小区里。那么就可以通过商圈拓客的销售得到这些客户,只要这些客户购买了你的拓客卡,她一定会到你店里体验,如果你拥有适当留客的能力,那么她终会成为你的客户

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B、如果你说客户都躺在别家美容院的床上,也就是说,你要从竞争对手那里去抢客户,使其到你的店里体验并成为你的客户,目标准确了,就得制定行动方针

这些客户除了去别人的美容院她们还会去哪里?银行、宠物店、奢侈品护理店、幼儿园等,既然可以在美容院以外的场所找到她们,那么你也可以去这些场所发展你的客源

找到那里的负责人,制定好双赢合作方案,使对方愿意与你合作,你获得新客源的几率将大大增加

|小结|

美容院拓展客源的方法实际还有很多,关键在于美容院应如何根据自身的实际情况而采取对应的方法,达到拓展客源的目的。应该说,美容院只要有理、有利地操作好此法,往往能为美容院带来新的客源

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