什么是软件外包？软件外包，就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本软件外包商业模式，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成软件需求的活动（来源百度词条）。

随着互联网技术的发展软件外包商业模式，在双创政策的加持下，软件外包公司曾经风光无限。

但，随着大众创业热情褪去，疫情的冲击，各行业软件开发需求骤减，项目方变得更务实，更高要求，加之软件开发外包企业盈利模式的天然缺陷，外包公司生存艰难，以纯外包开发为主业的公司，几乎凤毛麟角。

对软件外包的吐槽声，也越来越多，甲方不满意软件外包公司交付质量，外包老板不满意利润，员工不满意薪资待遇和个人成长。

那是什么原因导致的？个人认为，主要有几个方面：

01

甲方外包项目降低成本，不等于降低要求

从百度词条描述不难看出，项目方选择软件外包的主要目的是降低成本，站在项目方角度，“降低成本”，是相较于自建团队，或内部团队开发的资金和时间来说是降低，并不意味着降低项目要求。由于外包公司技术水平参差不齐，匹配度上存在差异。

02

认知差异，导致“货不对版”

对软件产品认知，主要体现在中小型企业甲方，他们多以商业化角度提出需求，对软件系统功能实现认识不足，如果软件外包公司没有足够的引导，最终会导致货不对板。

有产品技术团队的中大企业，对技术、软件需求认知较高，且有详细的商业和运营规划，多以内部软件编码、质量标准为标尺，外包公司需要付出更多的时间、人力成本，压缩了利润空间。

无技术团队的中小型公司，没有科学、完整、详细的运营规划，多以大厂产品，市面上同类产品为参考，遗漏核心功能的隐性需求，在甲方的理解里，以大长或市面上同类产品为标准，很难让客户满意。双方在拉扯过程中，无疑增加了双方沟通和执行成本。

对甲方业务认知，大多数情况下是由产品经理，或项目负责人负责规划，如果没有深入了解软件项目商业化运营模式，很容易出现“货不对版”的情况，软件外包公司，很难像大厂一样，制作完整软件产品设计规划方案，主要还是成本无法支持这样做。

多数情况下的“货不对版“种的“版”在项目一开始双方的理解、认知就没有达成共识。

在工作当中，总能收到客户这样的需求：“500元做小程序”、“1000元做APP”，类似要求。很明显，客户不仅没分清定制和标准产品的区分，也不了解软件开发所需要的成本，更就不用谈，软件系统规划的诸多细节问题了。

03

多变的需求，增加外包公司成本

需求的变更，是供求双方整个过程争论最多的地方。甲方认为是外包公司没有做好规划，外包公司认为按合同、产品方案执行，公说公有理，婆说婆有理，还经常闹得不愉快。

需求变更产生的原因，除了有认知差异和规划方案后，软件本身也是不可忽略的。

在我看来，软件是系统化的产品，“动态产品”、“过程产品”，永远不会有最终的形态，涉及到硬件、软件、网络、用户、运营者，这些随时都在发生变化，所以产品没有“最终形态”，也没有“最完美”形态，永远都会有优化的地方。

在甲方的立场上，优化也属于份内之事，外包公司认为属于新增，这是很难界定的。但优化会带来外包成本的增加，同时在优化过程中，还可能由于操作不当，留下BUG，如果在合作之前，没有界定清楚，交付将变得困难。

04

人员流动大 影响项目交付

据权威人力资源服务平台统计不完全统计，软件外包公司人力开发成本高达70%。软件外包公司想要提升规模，只有提高签单数量啦实现，意味着需要更多的技术人员来执行项目，营收增加的同时，成本也在增加。外包公司老板采用最多降低成本的方式：1.压缩技术人员薪资成本；2.延长技术人工工作时长。

以上两种压缩成本的方式，会产生新问题，压缩薪资福利，技术人员能力欠火候，过度的加班加点，让技术人员背负巨大压力，加上外包公司多项目并行，流水线式的工作方式，个人能力提升较低，成就感较低，人员流动不可避免。

一旦人员变动，外包公司需要招聘新技术人员、熟悉项目需求、编码执行开发项目，需要花费大量的时间成本、且因技术人员中途接手项目，对需求的理解，编码出现差错的几率大大增加。对企业来说，这样的隐性成本长期持续， 影响不可忽视。

05

产品评估 无统一评估标准

什么是好的软件产品？由谁定义，从哪些维度来评估？没有统一评估标准

从甲方角度来说，有的人认为，主要不出BUG，访问流畅，界面美观就是好产品；有的人认为用户量多，能为我带来实际效率是好产品；从外包公司技术角度讲，满足架构科学，编码标准，逻辑严谨，响应时间短、加载时间短等条件的软件，就是好产品。还是与认知有关

所以规划软件产品方案和交付前认知没有达成一致，项目交付将面临困难。

06

市场报价混乱 软件供应商形象差

不论从规模大小，技术能力水平，成本投入不一，交付质量也不尽相同，导致同样的软件，报价可能相差10倍，按照去掉“最高分/最低分”原则，高价的供应商被认为是漫天要价，给人市场混乱的印象。低价抢单时常发生，交付质量堪忧，对行业形象抹黑。

六个方面因素，从软件外包诞生以来一直客观存在，加上软件行业的日益成熟，企业主对软件的要求也越来越高，从顺应时势跟风开发，到希望软件产品带来高附加值，产生效益。需要对软件产品从规划、研发、维护、运营都提出更高的要求，外包公司需要更高水平人才、付出更多时间、人力成本进行匹配，双方在博弈过程中，难言满意。

对于软件外包公司：唯有一条出路-转型。

有的公司选择深入一个领域，开发标准化产品，转化盈利模式；也有公司开始做人力外包，拓宽营收业务； 也由公司选择代理大公司标准化产品...

不为诗和远方，只为苟且。活着

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